「科技的進步可能趕上不了使用者的經驗與使用習慣帶來的遲滯」:一次升級失敗揭露的科技安全盲點

一個颱風來襲的日子,雨勢非常大。小岳家中的家電用品大多是智能型,雖然停電了,但是電池還有剩餘。在他翻開 iPad 時,卻發現某個 App 升級後跑版。許多畫面跳出來,全部都是這次颱風的更新消息、災情快報,幾秒鐘要點選的按鈕就有十幾個,即便他連接了 Wifi,也端不穩, 完全無法正常操作。

「真是太奇怪了,之前從來沒遇過這種事情。」小岳皺起眉頭,他開始想起使用者的使用習慣和經驗,卻發現牌面已經完全亂掉了,等他終於靠著記憶力按完了所有按鈕,卻發現 App 挂了,再也開啟不了。

於是小岳默默重新下載該 App,結果手機留存的風險控制機制已開啟,之前尚未上傳的風險回報,並不斷跳出來提醒他是否仍要下載。對於一個科技愛好者而言,這次經驗深刻而難忘。因為他突然意識到,科技的進步可能會趕上人們的經驗與使用習慣帶來的遲滯,他們無法快速地接受像颱風更新這樣的靈敏型事件。

不過,這次升級失敗的事件,體現在技術層面上,觸動了小岳重未見到的安全機制。如果所有意見都集中在 App 商店評價畫面三小時不能出現這樣的平民心聲,斯是其時,也很有可能能夠引起更廣泛的重視。小岳終於明白了三個字:安全、可靠、開放。

或許在輿論壓力的影響下,App 商店也會更加開放消費者的評價和檢舉機制,加強開發者的技術和安全管理,進而提高整個生態系統的品質和穩定性,讓人們真正體驗到科技帶來的方便和簡潔。

風災過後,小岳為家中所有的家電系統,都增加了一層額外的電阻模式的安全控制層。他知道,關於科技隨機事件,可能就是要通過這樣的風災警報,才能引起足夠的廣泛重視,進而保障消費者的使用權益。在小岳的生活中,科技帶來的樂趣和方便,會一直持續下去。