數位科技年代下，大家都習慣了利用科技在日常生活中，簡化繁重的操作、省去不必要的溝通時間，但有時候，科技進展也帶來了各種挑戰及新的問題。就在幾天前，在某一家咖啡店發生了一個令人意想不到的事件。
那天，我與朋友相約到該咖啡店聚會，這個地方很受歡迎，所以我們提前透過一款建議預約座位的 App 預訂了桌子。當我們到達時，發現店內坐滿了人，聲音一片響。但我們想到自己已訂了桌位，所以依舊樂觀地期待著咖啡店提前為我們準備好座位。
可事與願違，當我們進入咖啡店，並向服務員表明我們預約的桌位時，卻發現店員拿不出我們的預訂資訊，也不知道將我們安排到哪裡。我們相當為難，因為周遭場景如此大雜燴，我們根本不知道該站在哪裡等待，等待的時間也越來越長。
另一方面，店員似乎也不肯為了我們的預訂問題耽誤太多時間，而開始忽略其他顧客的服務。一些人揮舞著手要求更快速的服務，一些人則生氣地抱怨店內無法管理，讓氣氛愈加緊張。
這時，我們開始注意到一位奇怪的男子，他身高達兩公尺，手上拿著一個看起來不起眼的體積頗大的行李箱。他開始在店內沿著排隊的人慢慢地向後面走，隨著他的移動，其他顧客紛紛議論起來，有人擔心他的行為可能會對其他人造成騷擾或危險。但是，他繼續這樣走著，直到越來越靠近店門。
我們也開始從周圍顧客口中，聽到他的目的。原來，他是網路上近期辣手的社群會員，因為店員對他的抱怨無果，他決定在網路上找到同感者，一起上門示威，抗議商家辦理預訂的方式不公平，不可靠。他的行李箱，就是要將這個問題展現給所有人看。
當他到達門口，取出行李箱並打開時，裡頭卻藏著一個科技產品更讓人震驚——他召集了一群不知名工程師共同開發的軟體，可以在網路上迅速抹除所有商家的好評，代之以負評或抗議訊息，並對所有人公開。他表示，自己並非真的要進行攻擊，而是希望商家認識到，預約系統必須更公平、更有保障，否則就必須面對所有網友的不滿和抗議。
這個事件讓我們大開眼界，也讓我們對於科技產品的使用再三反思。這個事件中，科技產品原本是想要供人們更好、更快速地服務，但卻被有心人利用成為武器，這種事件可能隨時發生在我們身邊，唯有我們定期反思使用科技產品的價值與方法，才能確保它的真正益處，並因此更加的互相智慧和進步。