這是一個關於智慧家居設備的故事。
某天清晨，一家四口醒來後，光是在準備上班、上學的過程中，就發生了一件令人吃驚的事情。
正當家人趕着時間匆匆忙忙走到客廳時，媽媽突然發現，家中的智慧家居設備全部都沒有反應。這家人在數年前購買了一系列智慧家居設備，其中包括智慧插座、智慧廚房設備等等。它們可以隨時隨地連接WIFI，通過智慧手機指令或語音控制。一直以來都運行良好，這樣的問題還是第一次發生。
他們打開了APP，發現所有設備都沒有在線。家裡的WIFI好像也沒有問題，這是怎麼回事？
爸爸找到智慧插座，試圖按下它的重置鍵，同時嘗試重新啟動路由器，但都沒有用。
媽媽決定聯系智慧家居廠商的客服。至此，他們被告知，由於他們的智能家居設備運行的是一種老系統，它們需要進行升級才能夠恢復正常運行。不僅如此，這種老系統的支持已經完結，它們也將不再接受維護，客服告知這些家庭需要重新購買設備的新版本才能夠正常使用。但是，這些新版本的費用是之前老款的三倍以上。
這家人非常氣憤，他們提到對於老款智能家居設備沒有提供充分的警告或通知，由此造成了不便，浪費了他們的時間和金錢。作為一個本已有買過老款智慧家居設備的消費者，他們希望智慧家居廠商能夠提供合理的解決方案來處理這個問題，並與他們透明地交流。
為了解決與智慧家居產品相關的問題，家庭要花費更多的時間和金錢，進行重新配置。不僅如此，他們還得花費尋找新版本已經兼容老款產品的可行方法。
因為智慧家居設備在現代生活中的存在，有助于家庭管理和生活品質的改進，但是對於這些家庭而言卻是一大負擔，與此相關的成本也需要承擔。這樣的事件提醒我們，科技產品的更新可能對消費者的財務狀況造成負擔，需要一些來自廠商的支持和积极的溝通。我們期待在未來，所有科技產品都躋身於尊重客戶和投資者、保障客戶權益的企業中，為消費者帶來更好的生活體驗。