有一個事件,發生在一家機械工具公司裡。這家公司是一家專門製造掌上電動工具的公司,其中熱門產品包含了電鑽、電鋸、電磨等等。
公司最新推出的一款產品是一個集鋸、鑽、磨於一身的多功能電動工具,名為「TriTool」。這個產品經過公司多位專業工程師的精心設計,所有的功能都經過嚴格的測試,終於在一年前發布出來。
TriTool在市場上非常暢銷,因為它可以替代三種不同的工具,並且價格也非常實惠。不同廠商也紛紛仿製這項產品,但是因為原廠的品質和售後服務都非常不錯,所以TriTool始終保持著領先的地位。
然而,事情突然變得很奇怪。公司收到很多消費者反應,說明他們的TriTool失靈了。而失靈的情形並不像是機器本來的問題,而是因為TriTool在使用一段時間之後,就會自動關閉。
工程師們開始進行調查。他們發現,這個問題和TriTool中內置的一個晶片有關,這個晶片是用來監視產品使用情況和壽命的,而它出了問題,就會自動關閉產品。這是為了保護使用者的安全。
然而,這個晶片出了問題卻不是因為它製作的不好,而是因為該公司在原有協議下,將晶片生產承包給了一家便宜的廠商。而該廠商卻未經檢驗就將這些晶片批量生產出來,導致它們有10%的機率會出現問題。
公司決定馬上將TriTool所有裝有問題晶片的產品召回,並且停止與該廠商合作。公司為所有裝有問題晶片的產品免費更換了新的晶片,並且針對這個問題向消費者致歉。
這件事件是一個很明顯的道德問題,該公司雖然只是將晶片生產承包給了一家廉價的廠商,但因為該產品和消費者的安全息息相關,所以這件事情引起了很多討論和關注。此後,該公司對於產品的品質測試進行了更為嚴格的規定,並且確保任何外包的供應商都將進行檢驗,以確保該公司任何產品都達到最高的品質標準。